百度负面舆情的正确处理方式

搜索引擎是我们在互联网上常见和常用的工具。我们经常使用搜索引擎搜索信息，帮助我们解决问题。当然，当我们搜索我们需要的产品时，我们也会选择搜索引擎进行搜索。因此，企业现在非常重视搜索引擎营销，即SEM，各种技术在SEM中不断涌现。这一技术的出现给企业带来了巨大的帮助，因此，搜索引擎不仅给用户带来方便，同时也给营销者带来了巨大的利益。

毫无疑问，搜索引擎可以给企业带来方便，也会给企业带来麻烦。在搜索引擎中出现的企业负面消息平均每年会给企业带来100万至100万元的损失，因此对企业负面信息的警惕不容忽视。作为企业的利益守护者，我们应该如何处理百度上的负面信息？

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为什么是百度？

1.首先，搜索门户引擎是网民主动获取信息的第一渠道；其次，用户知道大部分品牌都是百度。据百度报道，百度占搜索市场份额的70%；第三，搜索门户的相关舆情信息被控制，大部分不利的舆情信息无法长期传播。

新闻消极，只有上了网站头条或频道首页才会被浏览；上了频道首页或网站头条的新闻，留存时间也很短；没有搜索引擎，再好的新闻也会成为历史，谁也看不到。

3.只要负面排在百度前几页，排名就会相当稳定；只要通过百度渠道处理负面影响，负面影响就会大大降低；搜索不处理。

二、常规百度负面处理方法。

1.删除-删除负面信息(找网站所有者，删除公司，通过政府网络宣传强大部门，通过黑客删除)

(1)优点：

处理时间短，见效快(秒删)

二、不足：

A.有偿删除新闻或帖子是违法的(法律不允许)

b.新华网、人民网、央视不能用钱删除(没有领导会为钱冒险)

c.找专业的删帖公司往往会掉入删除黑洞(左手删除，右手帮你在其他网站发布负面信息)

如果全网删除，有竞争对手在发出负面舆论，成本将会很大。

e.删除处理不当会导致更大的负面舆论影响。

2.更换-更换负面信息(一般指更换论坛帖子)

(1)优点：

便宜，最高不超过1000元。

二、不足：

快照不能马上更新。

3.发布-大量发布正面信息(寻找发布渠道、意见领袖、网络水军等。

(1)优点：

采取正确的策略发布可以引导舆论方向。

二、不足：

A.海量新闻发布方式不正确，很难覆盖搜索中的负面舆论。

b.搜索的负面舆论总是对公司品牌产生负面影响。

C.大范围发覆盖，网络水军转发，负面舆论依旧。

d.搜索引擎上有负面舆论，并没有随着时间而消失。

负面优化压制(北方公关负面处理核心技术)

优化压制负面处理，顾名思义，就是优化负面信息后面的正面信息，挤压负面信息。一方面，提高积极信息的曝光度，发挥品牌营销的作用；另一方面，抑制消极信息，发挥品牌维护的作用，一举两得，是目前最流行、风险最小、持续时间最长的消极处理方法。其原理是基于用户的搜索习惯。超过85%的用户只浏览结果的首页，很少有人会浏览第三页，三页之后就更少了。这种处理方法结合了多种技术。这里简单列举一下:

1.seo:利用搜索引擎排名技术，批量优化正面文章，排挤稀释负面信息；

二、发布覆盖：发布一般针对行业主要论坛或自媒体进行集中覆盖，以备负面时，能让正面占据用户的视野；

3.信息站:根据关键词建站，大部分负面词几乎都是内页，如果有一批顶级域名占用，会更好更稳定；

4.投诉:使用人工投诉或软件自动投诉；

5.顶帖:每周筛选发布可控论坛的定期顶帖；

6.替换:针对网站的正面优化顶置替换网站的负面；

外围程序+k排名：使用逆排名算法导致负排名被k，排名下降。

写在最后。

无论是公关公司还是企业营销人员，其共同目的只有一个，即企业的利益。对消极，我们应该以预防的态度来看待，平时要做好品牌维护的防护墙，而不是等消极爆发后再到处寻找解药。