舆情的及时发现与预警

健全网络舆论事件应对机制。应对突发事件和舆论引导，应对突发事件和舆论导向，制定一套可操作性强的法规和配套的应急管理方法。第一，各级政府应建立网络舆情应急管理领导小组及其办公室，明确工作流程和职责分工。建立相应的舆情监控软件，对其起到一定的作用。

网络舆论所产生的虚假、不良信息。

互联网上存在着一些虚假的、不良的信息，这些虚假信息一旦被网民采信，在评论和传播过程中，就会被扭曲、放大，对社会造成很大危害。尤其是国内、外的重大事件、集体事件、公共卫生事件、安全事件、自然灾害等虚假信息和不良信息，容易引起人们的恐慌、恐惧，造成社会动荡。

由于网络是一种开放性媒体，相对于传统媒体，国内许多论坛和博客都有管理漏洞，无论是网站自身的管理缺位，还是管理者为了提高点击率而置之不理，网友们都在论坛或者个人博客上。

网络舆情引发突发事件，具有一定的复杂性和必然性。但是，提前建立有效的网络舆情监测预警机制，能够及时地监测、分析、正确引导网络舆情的发展，避免事件向消极的方向发展，使危机处理由即时处理变为预警。为了及时、有效地掌握网络舆情动态，应组建专门的工作队伍，建立网络舆情监测平台，及时掌握网民思想状况，掌握网民倾向和意愿，发现网络突发事件的苗头性、倾向性、突发性等问题。

网络舆情作为社会舆论的一个表达渠道，反映了一定的社会舆论。应对网络舆情，需要建立多层次、全方位的舆情信息收集反馈机制，力求及时发现问题，把问题扼杀、萌芽、化解危机。与此同时，在处理舆论时，要切实关注公众反映的问题，耐心细致地做好引导工作，及时将事件的最新进展反馈给公众。

把握网络舆论主导权，有效引导网络舆论。

网络已经成为思想政治工作新的重要阵地，针对网络上的热点和焦点问题，主流媒体也不能失去话语权和舆论导向，对热点话题进行分析研判，准确把握，积极介入，快速应对。首先，在应对网络舆情危机时，要发挥新闻网站的“先发制人”优势，公开公开，公开透明，以身作则。其次，梳理热点话题，通过权威访谈、专家访谈、网上调查、网上座谈、论坛讨论，力求做到让积极健康的声音引导网络舆论。要对虚假信息和不良信息进行批判，对错误议论进行反击，纠正认识偏差，积极引导网络舆论。、

随着网络技术的不断创新，社交媒体应用的兴起，舆情传播形式更加丰富，传播过程更具隐蔽性和聚合性，一不小心，就可能产生不可想象的负面影响。因此，应对网络舆情，就需要客观、全面、科学地对网络舆情进行监测、分析、筛选，把握网络舆情的发展趋势。保证所有网上的传播信息都能准确地实现“追踪追踪”，通过舆情监测系统的实时跟踪监控，从而准确把握与我相关的整个网络舆情动态，敏锐捕捉一些苗头、倾向性、群体性问题。

对内部通报，以期在“黄金4小时”内化解舆论危机，避免事态向负面方向发展。

制定周密的计划来应对网络舆论，并坚持到底。

制订预案是防范工作中争取主动的重要一环，能够从容应对各种复杂的情况和情况，使防范工作有章可循。制定预案时要加强针对性、实战性、严格性、规范性、可操作性和体现实效，组织演练，发现问题，反复修改。计划的最终实施，主要体现在现场处置，因此，对现场的指挥机构、通讯联络方式、现场处理小组的任务分工、职责、权限、范围等，都要详细、周密、常备不懈，防止出现。

互联网舆论的发生、传播、发酵是一个涉及各方利益的复杂过程，要对网络舆论进行分析，必须建立完整的网络舆论应急联动机制。建立网络舆情处置指挥中心，平时负责网络舆情监测工作，在遇到舆情事件时，转而为网络舆情指挥中心，协调各部门之间的信息共享和策略指导。提高舆论应对反应时间，及时消除影响，减少危害。同时，制定网络舆情的应急预案，遇到突发事件要及时采取相应措施压缩负面信息传播，消除不良影响。