网络舆情引导与危机事件处理

伴随着网络的普及，科技的发展，互联网已经成为企业发展的一个重要领域，利用网络舆情监测软件，我们可以迅速了解网络环境状况，更好地第一时间解决危机，及时地做好网络舆情的引导工作，当这些问题尽量问清楚或搞清楚之后，有很多疑问可以解决。做真实的分析。

民意监控软件通过对互联网海量信息的自动获取、自动分类聚类、主题探测、专题聚焦等方式，实现用户的网络舆情监测和新闻专题跟踪等信息需求，实现对用户的网络舆情监测和新闻专题跟踪等信息需求，对大量互联网信息进行自动获取、分类聚集、主题检测、专题聚焦等进行分析。

一、对舆情监控软件的简单了解。

是指对互联网BBS论坛、博客、微博、各种大中型网站、转帖、新闻跟帖等内容进行实时监控采集。利用网络中大量的信息收集、处理、存储、全文检索、中文处理和文本挖掘技术，可在7×24小时内实时监控数以千计的新闻、论坛、博客、微博、视频等的最新舆情信息，帮助用户及时、全面、准确地掌握网络动态，了解自己的网络形象，提高自身的应变能力和重大事件处理能力。

舆论监测平台的选择标准：

表现：覆盖、及时、准确、准确。

价钱：没有同意，可以先试用，是否符合自己的要求。

服务：售后，舆情咨询指导。

二、舆论引导与危机事件管理。

A：网络舆论危机三期：

舆论危机潜伏期，因社会突发事件及其他外部刺激信息源的出现；

舆论危机爆发期间，隐性的网络舆论压力开始向现实的社会生活传导；

舆论危机恢复期，经过各种危机手段的化解，企业秩序系统恢复到一个新的平衡状态。

B：引导网络舆论的处置方法：

一是网络舆论环境的预警。

e时代，网络平台是公众表达意见、监督社会的重要手段，只有通过TOOM舆情监测系统这样的软件，收集不同的声音，做好分析，才能积极有效地引导，不要等到网络上出现大量负面信息，才能有效地引导，不要等到网络上出现大量负面信息才能解决问题，才能让问题得到有效的引导。

2、舆论处理方案。

因特网上信息传播的特点，使网络舆论的产生、发展和演变过程呈现出快速、复杂、多变等不确定特征，给传统的舆情处理工作带来困难。并且建立了高效的处置方案，从而能够被动变主动，有助于企业在逆势中扭转局面。