企业的舆情管理引导工作应该如何展开

网上舆情管理引导是一项制度工程。面对网络舆论的复杂现状，处理好网络舆论这一薄弱环节，必须更新思路，变被动应对为主动引导，变被动应对为随时监控，有效地提高舆论的应急指挥能力。如何有效地加强和完善网络舆论监督？

为加强和完善企业网络舆情提出了对策。

第一，更新观念，提高对网络舆论监督的重要性；

强化领导。设立网络舆论监督工作组，明确其工作职责，明确职责分工，明确职责分工，配备舆情监测系统等必要硬件设施；与主流网络媒体建立沟通机制，形成全面控制网络宣传和舆情监控。

2、建立舆论宣传体系，定期开展宣传活动，明确工作重点。网络舆论工作者应努力加强对网络舆情规律的研究，充分了解企业舆情在网络社会生态中的影响和制约，提高对网络舆情的敏感性，把握网络舆情发展规律，把握网络舆情发展规律。

第二，要重视防范，加强日常网络舆论反应。

强化网络舆论阵地建设。通过文字、图片、视频等形式，积极向主流媒体传播信息，扩大网民的知情权、参与权、监督权，宣传企业的正能量，保证主流价值观在网络宣传中占据主导地位。

2.制定详细的突发舆情应对方案。对突发新闻报道进行不断充实和完善，加强日常模拟训练。在突发舆论事件发生后，能够迅速果断地采取相应措施，最大限度地解决和消除消极影响。

3.加强网络舆论队伍建设。它通过制订教育培训计划，开设网络知识反应技能课程，并邀请舆论分析专家定期对网络舆论反应人员进行培训，以选拔和培养一批综合素质高、业务全面、写作能力强、熟悉网络环境的专业人才。

第三，要积极应对，切实控制网络舆论事件。

构建完善的信息发布机制。明晰了网络信息发布的内容、发布职责和程序，使网络舆论能够迅速地进行分析判断，发现问题的根源，及时对网民提出的问题作出反应，有效地解决网络舆论事件，提高透明度，提高企业信誉，把握网络舆论的主动性。

快速、及时的反应。在涉及到企业工作的网络舆论事件面前，要积极回应有说服力的事实和科学的办法，首先满足公众的知情权，避免网络上的不作为，引导网络舆论走向正轨，避免事件进一步扩大、复杂化。

三、措施得当、有力。我们要充分发挥工作机制的优势，采取相应措施，科学、合理地应对网络舆论，不跟风炒作，不人为创造热点，保证舆论的正确定位。与此同时，要敢于打破常规，及时跟进，组织第一时间调查事实真相，第一时间公布真相，以满足网民的期望，减少网络谣言的传播。

四是要创新手段，不断加强对网络舆论的正确引导。

1.善于收集民意信息，及时发现工作中存在的征兆、倾向性问题，提出合理建议，科学引导舆论。应主动承担网络舆论信息的中枢角色，研究解决问题的方法。对网络舆论所反映的问题，要迅速调查核实真相，通过官方网站及相关渠道的信息发布和网络评论，抓住网络舆论的初始、中、后三个关键节点，及时把握网络舆论主动性，做好网络舆论的稳定与控制。

2.关注反应。对于网络舆情，我们应该从网民的角度来考虑网民在舆论事件中的需要和利益，既明晰事实，又重视理性。冷静、面子、冷静分析、冷静、坦诚沟通，在沟通中理解，在沟通中达成共识，在讨论中凝聚人心。