网络负面压制应该如何应对

一个企业，无论规模大小，都会或多或少遇到负面的网络问题，有的来自企业产品的消费者，有的来自即将离职的员工，甚至有的来自竞争对手。但不管这些负面来自哪里，对企业的影响永远是厄运，那么企业应该如何压制这些网络负面呢？

如何消除网络负面

懂网络公关的都知道，很多大企业的负面网络很少。按理说，企业越大，问题越多。仅仅是因为口碑好吗？不一定。其实更多的是他们对网络口碑的保护。在大企业，负面检测是24小时的，负面信息一出来就会被公关弄丢。所以口碑保护对于一个企业相当重要。

1.许多人发布积极的信息

每个频道的信息都有一个排名机制。如果某些渠道的负面信息无法删除，可以选择多种方式发布正面信息，将这些负面信息推至背后，这样可以减少用户看到负面信息的几率。

2.删除负面信息的投诉

删除网上的帖子可能会触及法律的底线，如果帖子来自用户，那可以通过与其协商沟通，询问哪些需求不满足，商量处理；如果是媒体写的，可以联系媒体了解事实，甚至通过法律手段要求删除。

有哪些负面抑制渠道

互联网上的渠道很多，企业无法监控每个渠道的言论。特别是对于中小企业来说，做好某些渠道的负面监控就足够了。巴平豹认为，重要渠道如下。

1.百度等搜索引擎渠道

搜索引擎是网民常用的东西。如果品牌词是负面的，影响会是持久而深远的，所以一旦是负面的，就要尽快处理，否则越拖越难处理。

2.微博微信等新媒体渠道

新媒体具有传播速度快的特点，有时连互联网巨头都无法控制局面的发展。虽然中小企业不会表现出什么爆发性的负面，但是做好语音监控，表现出负面，马上通过官方博客或者聘请水军刷锋，是非常必要的。