网络中的舆情监测相关经验分享

对网络舆情进行监测分析，是实时掌握网络舆情动态的基础工作，是处理好网络不良信息、制定有效宣传策略、正确引导舆论导向的重要前提和依据。在实践上，网络舆情监测分析实务包括预设主题实时监控采集、对突发舆情事件进行预警、整理和分析舆情数据，并对舆情数据进行分析，预测舆情分析实务，撰写舆情报告。这就需要从定性和定量两个方面，结合人工分析和软件应用，及时对某一主题、单位、领域或行业舆情进行监测和研判。它是舆情监测分析工作的基本模式。

1网络舆情监测分析的主要工作内容。

网上舆情报道就是针对某一特定主题或特定时期的舆论信息，以报道的形式客观真实地反映媒体和网民的评价意见和态度反馈。舆论监测分析实务是舆情监测分析的重要组成部分，是各类舆情中心正常运作的重点工作，也是政府机关辅助决策咨询、掌握舆情的重要依据。基于此，对舆情的监测分析工作包括以下几个方面。

1)主题内容。话题选择是编写舆情信息有效、成功的重要前提，选题范畴来源于监测分析中的舆情信息。按照舆情工作的任务目标，例如，各个领域、行业、单位所关注的舆情侧重点各有不同，选题对象的侧重点必然有所不同。例如涉军网络舆情主要是针对军队、军队、军人的网络信息，在选题上主要包括：党、国家、军队战略决策等重大问题。如部队改革、部队训练建设管理中的经常性或热点问题等。这通常表现为围绕着涉军新闻、事件、问题和个案产生具有中性、持续性或突发性的舆论信息。一般而言，可依据时间、数量、主题和关注程度等维度指标，综合分析社会和军队的实际情况，综合分析热点、突发、预警等舆情统计信息，完成选题。

2)内容方面。(1)主题鲜明。来自新闻、论坛、微博、微信等的网络舆情信息是极其庞杂的，需要分类分层，提炼聚合舆情要点，内容上做到主题鲜明、层次分明。(2)内容准确，全面客观。民意分析的结果必须客观真实地反映网络言论的状态，有什么说什么，说什么，做什么，样本舆情分析要准确全面。舆论分析包括定性分析和定量分析，其中，定性分析更多地依靠人工的主观判断，是将态度、观点等进行分离、归纳和提炼。因此，监测分析对象应尽可能广泛广泛，避免以偏概全，引入过多的分析员主观判断，造成分析结果偏离实际。在选材方面，可以充分运用对比、说明、注解背景材料，对舆情信息主题进行阐释、烘托和深化。(3)统计数据。舆论监测分析涉及大量数据的统计。例如，计算新闻评论的转载量、统计帖、新闻的回复数、点击数，反映网民对某一事件的关注热度；根据各无交集的观点计算网友言论分布。亦可使用「网上调查」进行资料统计。对大量的舆情信息进行整理和分析，通过一定的统计指标体系和技术方法，揭示评价舆情的特点及发展规律。

3)形式方面。坚持以内容为形式服务，提高舆论报道的科学化、规范化、自动化水平。可根据不同的舆情监测对象和监测特点，选取文案结构及方式，包括舆情评述的舆情动态及特征分析、媒体与网络言论倾向性分析、关注度排行榜、舆情应对与经验分析等。监测和分析对象不同，舆情报告的侧重点也不一样。当服务对象清楚或确定主题后，选择合适的报告形式。例如，全国性的舆情分析强调全面和深度，地方性舆情侧重于发现问题，锁定网络媒体的信息源。与此同时，可以利用比较、分布、构成和关联性等图形分析模型的表现来证实舆情趋势、舆情来源分类、观点分布等，提高网络舆情数据的可理解和可视化程度。