网络舆情管理如何管理好？

如今已是信息时代，发生网络舆情时如何进行管理，应对不良舆情，做到及时预防消除，对企业来说愈发重要。

第一，网络舆情管理控制的内容。

1.舆论监督：这也是做好网络舆情管理工作的前提，主要是指对公众在互联网上的言论和观点进行实时、全面地掌握网络舆论动态。

2.舆情分析：即对所监测的舆情进行多角度、全方位的分析，如传播声量的大小、影响地域、传播途径、网民情感倾向、发展变化趋势等，最后得出相关结论。

3.舆论对策:简单地说，根据舆论分析的结果，采取相应的舆论对策。比如道歉声明、记者招待会、提出解决办法等。

二、网络舆情管理控制方法。

1.遵循“实时收集分析，及时反馈，坚持实事求是，注重正面导向，达到公众满意，保持良好形象”的工作原则，借助舆情管理软件密切关注网络舆论动态，随时随地掌握最新舆情动态。

2.建立网络舆情管理工作小组，由领导任组长，相关部门负责人担任副组长，然后根据需要再选出其他普通成员。

3.为了及时、全面地理解和掌握相关舆论，舆论管理软件由舆论管理员负责监视和报告，舆论监视的范围应复盖社交媒体、博客、论坛、新闻网站、短视频等全网络平台，监视时间段为7x24小时制

4.对负面舆论，必须给予必要的积极回应和正式答复，可通过与信息发布者沟通删除特定不良信息，与网站管理部门沟通删除，报请政府新闻办/信息化办公室处理，报请当地公安机关网络监察处处理等。