教你处理搜索引擎上的负面危机，维护企业正面形象

如何解决搜索引擎负面危机的产生？当负面铺天盖地时，负面必然独占首页。您的品牌词汇用户搜索，一定会一目了然，触目惊心。不用急，三招教你快速解决负面危机。

第一步：支柱产业。

此时，不要想用其人的道来治疗自己的身体，一定治不了他。大量的发布只能是负面礁石下的波浪，一触即逝。

并且我们要做的就是尽早对负面事件本身做出反应，给用户一个交代，虽然不能马上就拨乱反正，但至少让用户对此有所担心。这样的话，我们只需要精心安排一两件文案，集中精力在百度的主页上，否则的话，就挂在你的网站上。

第二招：下拉分流。

当用户搜索时，百度下拉框一般会自动推荐一些词汇，我们可以利用一些相关技术和算法，对我们的品牌词进行优化，使相关词汇更加吸引人。或者直接上招，下拉可以直接指向我们的公告页面。跳过这一页，那是我们事先发布的声明页面。让更多的用户看到企业的负面反应。

只要这两步，我们就能在5-7天内完成，消除60%的危机。

第三步：优化压制。

负面情绪铺天盖地而来，切不可随意删改，花钱的事少，一是删帖本身是不允许的；二是更会危机，删帖只能带来更多的愤怒和报复。

在上述两步之后，红色预警基本已解除。此时，我们需要慢慢地回到我们与用户的模糊关系上。这个时间段是2-5个月，一是经常积极发表正面报道，不需要作秀，但要温暖人心；二是结合SEO技术，将正面企业信息慢慢稳定到百度的首页，将负面挤压出首页。对于搜索页面，用户有90%的习惯是浏览网页，或被下拉框或相关搜索框所吸引。那就是，当你的主页没有负面，危机基本上消除。