做品牌公关注意细节让传播更轻松

做品牌公关的人要能同时考虑大观和细节。

工作场所久了就会发现：有一种人常常高谈阔论，世界形势、国家政策、前沿科技、金融市场、工业发展……从会议室说到茶水间、从食堂说到厕所，只有他不说的“策略”，没有他不懂的，张口就是“策略”。那又怎么样，真的是让他干点事吧，没有人能帮你。

另一种人则对眼前望，只是顾着“干”，两耳不闻窗外事，一心拼死琢磨细节，陷入鸡零狗碎而不可自拔，也不顾顾“干”字，一心一意地做事情。

两者，都不能起到公关的作用。公共关系强调“大观”与“细节”的统一。也就是说，只有具有大局观和细枝末节的人，才能在公共关系的道路上一帆风顺。大范围的问题，已经说过了，可以点这里复习。现在，我们来谈谈“细节”。

我觉得细节什么都决定不了。在逻辑上，一旦成为了决定因素，就不再是“细节”。详细内容是detail，是主体对后的补充和充实。也就是，你是怎样的人，才会有什么样的细节。

在公共关系层面，细节发挥作用的方式是“体现”、“展示”、“呈现”、“表现”，即细节是准确、有效、不走样地传达信息的手段。

1、细节让沟通更真实。

真的，是第一个要解决的问题。传出去的东西，人家信都不信，还有什么可说的呢。

真实的细节，无疑会增加可信度。

近期最具代表性的是长沙市公安局对“货拉拉”事件的通报，我们办公室称之为“历史最长”的警察通报，足足2000字。一起公众关注的事件，缺少视频等直接证据，长沙警方硬是通过一份措辞严谨、“细节满满”的通报，让绝大多数人对这一结果毫无怀疑。更详细的信息，更少的猜测空间，直接将想象空间和“流言”封闭起来。大柯南说得好：「除去一切不可能，真理只有一种」。

此外，想在所有的细节上吹嘘并自我完善，在操作上非常困难，也很容易出现漏洞。因此，细节越多，自然会有一种信服感。

2、细节让沟通更加清晰。

在沟通中的障碍，后一个信不信的问题，是不懂的问题。

再强调两点：

公众认知差异很大，谁说过的来着，有时人与人之间的差异，胜过人与其他物种。

2)公众有权进行公关，如果着眼点在于“我说了什么”，而不是研究“人们对此的了解”，那就直接离开。

与整个品牌概念相比，细节更抽象、更具概括性，让观众更容易理解。这就是说，细节对于要传播的核心，可以起到解释的作用。就是逼人后说话的那一段。所有这些，都是摆事实、说理、举例子、打比方的方法，都可以运用。

3、细节让传播更加生动。

活泼，是一种较高的追求。

细枝末节是点睛之笔，往往会产生意想不到的效果。

丁真在大火的时候，很多人注意到丁真所有的自媒体账号，简介都是“小马永远跑第一”。这个很小的细节，看了就会让人想起丁真之前说过的话，和小马弱小也不像真能赢的样子。丁真的形象以“野性”和纯真为主打，还有什么比马儿更适合呢？

主题性的生动是张扬的，而细节的生动则是不留痕迹、润物无声，默默潜伏在那里，暗中暗藏一击。

4、细节让传播更轻松。

再细看一下，就会发现，理论、概念、阐述、定义，在传播过程中的折损率很高。所谓“折损”，既包括传播范围的折损，也就是传不下去、传不开的；也包括了折损，就是分钟歪了，传出去的根本不是你想要的。

再次强调，广告的无底线重复，就是要解决高折损问题。而且公关也不是靠这种“固定话术，循环重复”的方式吃饭。因此，公共关系在传播效果中对“留”问题尤为关注。

细枝末节是重要武器之一。

细枝末节，到了极点，就成了梗和段子。梗概，自身具有突破传播障碍的能力。从细节方面来看，梗最多。秦昊的“一起爬山”，金德勒的泡面梗，李佳琦的“OhMyGod”，这些全网传播梗，与“品牌主体”一起拥有了全民级别的知名度。